Проблемы этики обслуживания в сервисе (на примере гостиницы «Венец», г. Ульяновск)

Комсомольский-на-Амуре государственный педагогический институт, год. Специальность по диплому: Дополнительное образование: Защита диссертации на соискание ученой степени доктора социологических наук на тему: Защита диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук на тему: Профессиональная переподготовка по программе: Москва, Военный университет, г. Курсы повышения квалификации по программам:

1.4. Психология делового общения

Тема 1. Основные фонды и оборотные средства предприятия общественного питания. Показатели использования основных фондов. Состав и структура оборотных средств гостиницы. Источники формирования потребности в оборотных средствах.

Методические рекомендации для преподавателя разработаны на основании . рыночных отношений, понятие этики бизнеса, этические нормы и их роль в . нормы работников туристических агентств и гостиниц; . Цель: развитие практических и теоретических знаний и навыков по деловому этикету и.

Древний период тысячелетие до н. К этому периоду общественного развития большинство историков относят появление первых гостевых предприятий — прообразов современных гостиниц и ресторанов. Упоминание о подобных предприятиях — тавернах — содержится в древних манускриптах, одним из которых является кодекс царя Вавилонии Хаммурапи, написанный примерно в году до н. В Древней Греции в тысячелетии до н. Хотя в тавернах имелись помещения для размещения путешественников, в большей степени они предназначались для предоставления услуг питания.

Развитие же торговли и связанные с ней длительные разъезды требовали организации не только питания, но и ночлега. Это обстоятельство и предопределило появление другого типа предприятий — постоялых дворов. Наиболее разветвленная сеть постоялых дворов была создана на территории Римской империи. Древнеримские постоялые дворы располагались вдоль главных дорог в городах и деревнях на расстоянии один от другого примерно в 25 миль 40, км. Строгая классовая структура, лежавшая в основе Римского государства, оказала влияние на деятельность предприятий гостеприимства того времени.

В частности, расселение путешествующих здесь проводилось по классовому признаку. Никогда купцы, торговцы и другие путешествующие из простого народа не могли быть поселены рядом с государственными служащими и правительственными гонцами. Это обстоятельство повлияло на качественное состояние постоялых дворов.

Издание включает разнообразный учебный материал, соответствующий возрастным особенностям учащихся, который поможет им овладеть нормами поведения в обществе. Помимо рабочей тетради, в комплекс входит пособие для учителей. Речевой этикет.

способствовать приобретению знаний, умений, навыков в сфере этики и служебного Владеть: навыками делового общения и делового этикета, включая .. Петрунин, Ю. Ю. Этика бизнеса: учебник для вузов / Ю. Ю. Петрунин, В. К. Борисов. Профессиональная этика и этикет: методические указания по.

Профессиональная этика и этикет: Этические нормы предприятий гостиничной сферы, их формирование и влияние на эффективную работу сотрудников. Особенности и этапы формирования имиджа сотрудника гостиничного предприятия. Влияние имиджа на эффективность работы предприятий гостиничной сферы. Этикетные нормы установления контакта и проведения деловой беседы сотрудников предприятий гостиничной сферы с гостем при общении по телефону и непосредственном контакте. Этические и этикетные нормы проведения деловых переговоров в гостиничном бизнесе: Этические и этикетные нормы подготовки и проведения деловых и служебных совещаний в гостиничном бизнесе.

Корпоративная этика руководителя: Этика служебной карьеры на предприятиях сферы гостеприимства: Андреева Г. Социальная психология. Наука,

Бд"Книги" 646 С802 Стил, Лилия. Дресс-этикет или одевайтесь правильно

Подведение итогов работы на семинаре. Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

Профиль подготовки Туристский и гостиничный бизнес. Квалификация рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению подготовки «Туризм». Автор дисциплин: «Профессиональная этика и этикет», «Этнопсихология», « Психология .. Методические указания по организации самостоятельной работы.

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств. Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему. Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки. Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА

Правила бронирования. Правила аннуляции брони; -Способы бронирования. Факс, телефон. Центральная система бронирования присоединенная и не присоединенная ; -Информационные и телекоммуникационные технологии для обеспечения процесса бронирования; -Типы бронирования; -Взаимодействие гостиниц с туристскими фирмами Оплата бронирования.

Проректором по учебно-методической работе Основы бизнеса . культуры и профессиональной этики работника Деловой этикет в Стандарты гостиничного предприятия и их основа — базо- . боты, контрольных работ, рекомендации по использованию литературы, ЭВМ и др .

Учебно-методический комплекс подготовлен , кандидатом экономических наук Учебно-методический комплекс одобрен и рекомендован к опубликованию кафедрой Менеджмента протокол от Пояснительная записка……………………………………. Тематический план ……………………………………………….. Содержание дисциплины……………………………………………. Планы семинарских занятий ………………………………………. Планы семинарских занятий для студентов заочной формы обучения 15 Раздел .

Практикум ……………………………………………………………..

Образование

Профессиональная этика и служебный этикет сотрудников органов внутренних дел учебник М.: Его главная задача — способствовать повышению нравственной и правовой культуры работников криминальной полиции и полиции общественной безопасности. С современных позиций рассматриваются основные этические проблемы: Даются рекомендации по формированию у сотрудников общих и профессиональных компетенций, убеждений, умений и навыков соблюдения моральных и правовых норм в профессиональной деятельности и повседневном поведении.

Особое внимание уделяется анализу Типового кодекса профессиональной этики и служебного поведения в контексте той или иной главы.

Ермакова Е.Е. Профессиональная этика и этикет: Учебно-методический комплекс. учетом рекомендаций и ПрОП ВО по направлению и профилю подготовки. . Этика бизнеса: организация, руководитель, деловая культура .. Учебно-методическое обеспечение и планирование . Гостиничный сервис. 4.

Титова М. . Деловой английский: ЧитГУ, Лях О. Вводно-коррективный курс по английскому языку: Лях, Н.

Руденко А.М., Довгалёва М.А. Психология социально-культурного сервиса и туризма

Щедрость Желание помогать другим Согласны ли вы с советом: Объясните свою позицию. Какие прилагательные соответствуют следующим значениям:

Оценка стоимости бизнеса · Управление Профессиональная этика и этикет Методические рекомендации по ГИА Гостиничное дело.

Вопрос Общие понятия этики как науки и явления общественной жизни. Моральные аспекты поведения в профессиональной деятельности. Культура общения Время 2 часа. Форма проведения: Учебные вопросы: Соотношение понятий: Мораль - форма самоутверждения личности и способ реализации её внутренних сил и возможностей. Характеристика моральных ценностей в профессиональной сфере. Практическое задание.

Этика как явление общественной жизни.

Программа учебной практики

Эволюция экономической политики Югославии гг. Научные направления: Преподаваемые дисциплины: Мечникова В гг. Мечникова Кандидат исторических наук, доцент Основные публикации Шахин Ю. Шахин Ю.

Этика партнерских отношений в сфере гостиничного сервиса. ПК( способностью правила поведения в сфере бизнеса и деловой этикет;. Уметь: Методические рекомендации к самостоятельной работе по дисциплине.

Внешний вид, манеры делового человека. Этикет коммуникаций. Дипломатический этикет. Виды дипломатических приемов. Порядок подготовки и проведения дипломатических приемов. Звуковая организация речи. Благозвучие речи в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма. Интонация и ее компоненты в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма. Функции интонации в языке: Возможности использования интонации в деловом общении.

Дипломатический протокол в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма. Протокол перед деловой встречей. Стили и культура деловых переговоров.

Этикет и Этика деловых отношений

Современный подход к формированию и развитию сервисной ментальности: Особенности современного сервиса: Сервис как проблема:

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ Гостиничная деятельность как важная часть туристского бизнеса . ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ Управленческая этика. Этика Рекомендации по повышению.

История античной этики. Общая характеристика древнегреческой этики. Этические взгляды Сократа и его судьба. Этические воззрения Платона, Аристотеля, Эпикура. Этика в западной философии. Категорический императив Канта и его современное значение. Этика пользы в утилитаризме Милля. Гуманистическая этика А.

Как научить детей этике поведения в общественных местах? Воспитание детей. Мамина школа

Categories: Без рубрики

Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!